Правила Для Пользователей Электронных Подарочных Карт

Электронные подарочные карты/ваучеры (далее в тексте – Подарочная карта) являются выданным АО Viesnīca Latvija безналичным платежным средством, которое его пользователь в течение срока действия Подарочной карты может использовать для оплаты товаров и услуг в указанных АО Viesnīca Latvija местах ведения торговли: Radisson Blu Latvija Conference & SPA Hotel, г. Рига, ул. Элизабетес, 55 и Radisson Blu Elizabete Hotel, г. Рига, ул. Элизабетес, 73.
Подарочные карты могут использоваться неоднократно, в одном или нескольких упомянутых в настоящих правилах местах ведения торговли и у одного или нескольких Торговцев, пока не будет истрачена вся номинальная стоимость Подарочной карты или до истечения срока ее действия. Клиентам предлагаются Подарочные карты номинальной стоимостью от 15.00 EUR, до 150.00 EUR.
Настоящие Правила для пользователей Подарочных карт (далее в тексте – Правила) определяют условия и порядок выдачи, оборота и использования выданных АО Viesnīca Latvija Подарочных карт и являются обязательными для всех Покупателей, Пользователей, Распространителей и Торговцев вышеуказанных Подарочных карт.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАВИЛАХ

Срок действия – последний день (включительно), до которого Подарочная карта может использоваться для оплаты Покупки у Торговца. Срок действия Подарочной карты составляет 12 месяцев со дня покупки подарочной карты.
Подарочная карта – выданная АО Viesnīca Latvija неоднократно используемая расчетная карта электронных денежных средств, которой присвоен индивидуальный номер Подарочной карты и которая предназначена для оплаты Покупок у Торговцев в размере номинальной стоимости Подарочной карты.
Ваучер – выданная АО Viesnīca Latvija используемая расчетная карта электронных денежных средств, которой присвоен индивидуальный номер и которая предназначена для оплаты Покупок у Торговцев в размере номинальной стоимости Подарочной карты.
Остаток на Подарочной карте – остаток электронных денежных средств на Подарочной карте, т. е. часть номинальной стоимости Подарочной карты, которая в соответствующее время еще не израсходована на Покупки.
Номинальная стоимость Подарочной карты – денежная сумма, которую Покупатель уплатил Эмитенту или Распространителю в обмен на Подарочную карту на такую же сумму. Номинальная стоимость Подарочной карты указывается на Подарочной карте.
Сумма Подарочной карты соответствует Остатку на Подарочной карте.
Система Подарочных карт – база данных выпущенных Эмитентом Электронных подарочных карт, в которой фиксируются данные о выпущенных Электронных подарочных картах, остатках на Подарочных картах и сделках с ними, а также программное обеспечение, которое в соответствии с включенными в него параметрами проверяет подлинность и действительность Подарочных карт, проверяет остаток на Подарочных картах, выполняет Авторизацию покупки и выполняет другие предусмотренные для нее функции.
Содержатель системы Подарочных карт – лицо, которое по поручению Эмитента осуществляет содержание и обслуживание Системы Подарочных карт, а также обработку расчетов с Подарочными картами.
Устройство для электронных расчетов – POS-терминал, электронное устройство для приема и пополнения Подарочных карт, с помощью которого считывается информация с магнитной дорожки подарочной карты и которое высылает и принимает информацию из системы авторизации.
Эмитент – АО Viesnīca Latvija, зарегистрированное в коммерческом регистре Латвии за № 40003040166, юридический адрес: г. Рига, ул. Элизабетес, 55, LV-1050.
Пользователь – лицо, которое использует Подарочную карту.
Покупатель – лицо, которое приобретает или заказывает Подарочную карту у Эмитента или Распространителя.
Авторизация покупки – электронный процесс обмена данными, который состоит из запроса Авторизации покупки и ответных сообщений Авторизации покупки.
Покупка – покупка товара или услуги у Торговца, которая полностью или частично оплачивается остатком Подарочной карты.
Торговец – юридическое лицо, которое заключило соглашение с Эмитентом о приеме к оплате Подарочных карт за продаваемые им товары или оказываемые услуги.
Претензия – жалоба, поданная Эмитенту или Распространителю в письменной форме Покупателем или Пользователем, о функциональности Подарочной карты, применении Прейскуранта на услуги, выполненных ей сделках, Номинальной стоимости или Остатке, а также о других вопросах, связанных с Подарочной картой.
Учреждения надзора и контроля – учреждения по защите прав потребителей, учреждения, регулирующие или надзирающие за рынком финансов и капитала, учреждения налогового контроля и надзора, учреждение контроля предотвращения легализации средств, нажитых преступным путем, или другие органы государственного управления, контролирующие или надзирающие за деятельностью Эмитента.
Акт – формуляр документа, имеющийся в распоряжении работников отдела приема гостей ESPA Rīga АО Viesnīca Latvija, который работник заполняет в случаях, упомянутых в настоящих Правилах, предоставляя копию Акта Пользователю/Покупателю. Заполненный оригинал Акта работник не позднее конца того же рабочего дня предоставляет руководителю отдела приема гостей ESPA Rīga, который не позднее 12:00 следующего рабочего дня предоставляет его Эмитенту.

2. ВИДЫ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ

2.1. Дизайн и номинальная стоимость Подарочных карт.
2.1.1. Эмитент выпускает Подарочные карты четырех видов.
2.1.2. Виды подарочных карт:
2.1.2.1. подарочная карта на конкретную предварительно выбранную процедуру;
2.1.2.2. подарочная карта на посещение зоны активного отдыха;
2.1.2.3. подарочная карта, для которой покупатель сам свободно определяет желаемую Номинальную стоимость в пределах от 15.00 EUR, до 150.00 EUR. Подарочные карты с номинальной стоимостью менее 15.00 EUR, не выпускаются. Подарочные карты номинальной стоимостью свыше 150.00 EUR, подготавливаются в виде нескольких Подарочных карт.
2.1.3. Номинальная стоимость Подарочной карты печатается и отображается на подарочной карте в евро.
2.1.4. Подарочные карты издаются с указанием срока действия.
2.1.5. Подарочные карты издаются без указания на Подарочной карте имени Покупателя или Пользователя.
2.1.6. Дизайн Подарочных карт, в т. ч. всю информацию, которая указывается на Подарочной карте, определяет Эмитент.

3. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ

3.1. Места приобретения Подарочных карт.
3.1.1. Эмитент распространяет Подарочные карты при посредничестве Распространителей.
3.1.2. Покупатели – физические лица могут приобрести Подарочные карты на интернет-странице www.espariga.com.
3.2. Приобретение Подарочных карт.
3.2.1. Покупатель выбирает на интернет-странице конкретный вид услуги – процедуру, посещение активной зоны или Подарочную карту с конкретным денежным номиналом.
3.2.2. Покупатель вводит контактную информацию.
3.2.3. Покупатель ознакомляется с разработанными Распространителем правилами и ставит отметку о своем согласии с ними.
3.2.4. Перед получением Подарочной карты Покупатель уплачивает сумму номинальной стоимости Подарочной карты своей банковской платежной картой.
3.2.5. Номинальную стоимость Подарочной карты Покупатель оплачивает, используя принимаемую Распространителем платежную карту. Информация о платежных картах, которые могут использоваться для оплаты номинальной стоимости Платежных карт, указана в местах распространения Подарочных карт.
3.2.6. Распространитель вручает Покупателю (физическому лицу) Подарочную карту после получения им подтверждения уплаты номинальной стоимости Подарочной карты от банка, выдавшего платежную карту о резервировании средств на счете карты для уплаты номинальной стоимости Подарочной карты.
3.2.7. После успешного завершения транзакции клиент получает Подарочную карту с заказанной услугой на указанный адрес электронной почты.
3.3. Пополнение остатка Подарочной карты.
3.3.1. После выдачи Подарочной карты Покупателю номинальная стоимость Подарочной карты не меняется.
3.3.2. Остаток Подарочной карты не восстанавливается и не пополняется новыми взносами, и после его расходования Подарочная карта считается непригодной и удаленной.

5. ПЕРЕДАЧА ПОДАРОЧНЫХ КАРТ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. И Покупатель, и Пользователи вправе свободно передавать Подарочные карты другим Пользователям. Физическая передача Подарочной карты другому лицу одновременно включает передачу всех связанных с Подарочной картой прав и обязанностей данному лицу.
5.2. Передача Подарочных карт Пользователю не связана и не зависит ни от каких формальностей или обязанностей сообщать о ней Эмитенту или Распространителю.
5.3. Истинным и единственным правомочным Пользователем и владельцем Подарочной карты признается лицо, в распоряжении которого Подарочная карта находится фактически.
5.4. Пользователь приобретает все связанные с Подарочной картой права и обязанности с момента получения им Подарочной карты и начала ее использования, т. е. реализации любых предусмотренных настоящими Правилами прав пользователя Подарочной карты.

6. ПОКУПКИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ

6.1. Лица, которые могут совершать Покупки с помощью Подарочной карты.
6.1.1. Подарочную карту для оплаты за Покупки может использовать любое лицо, в распоряжении которого находится Подарочная карта.
6.1.2. Ни Торговцы, которые принимают Подарочную карту для оплаты Покупок, ни Эмитент, ни Распространители не обязаны проверять, является ли Пользователь истинным и правомочным Пользователем Подарочной карты, каким образом Пользователь получил Подарочную карту и имеет ли Пользователь юридическое основание использовать находящуюся в его владении Подарочную карту.
6.2. Подарочные карты могут использоваться для уплаты за Товар или услугу в любом месте, указанном Эмитентом или Распространителем.
6.3. Оплата покупок Подарочной картой.
6.3.1. Пользователь может использовать Подарочную карту для совершения неограниченного количества Покупок, пока общая сумма Покупок, оплаченная Подарочной картой, не превысит номинальную стоимость Подарочной карты или не истечет срок ее действия.
6.3.2. Торговец не имеет права отказываться принимать действительную Подарочную карту для оплаты Покупки, совершенной у Торговца, кроме случая, когда соответствующая сделка отвечает установленным Эмитентом признакам подозрительной финансовой сделки или предусмотренным нормативными актами Латвийской Республики признакам необычной сделки, или не работает Устройство для электронных расчетов Торговца, или если предъявленная Торговцу Подарочная карта признается недействительной.
6.3.3. Если остаток на Подарочной карте недостаточен для того, чтобы произвести оплату Покупки, Торговец обязан принять Подарочную карту для оплаты Покупки, если недостающую сумму Пользователь доплачивает наличными или оплачивает платежной картой.
6.4. За оплату стоимости Покупки Подарочной картой Торговец выдает Пользователю распечатку, подтверждающую сделку с использованием Устройства для электронных расчетов – квитанцию, на которой указаны реквизиты Торговца, последние четыре цифры номера Подарочной карты, описание совершенной Покупки и оплаченная Подарочной картой сумма Покупки, а также чек кассового аппарата.
6.5. После получения Авторизации покупки сделка Покупки может быть отозвана только в том случае, если Торговец соглашается с этим в соответствии со своей политикой заключения сделок, или если данные, указанные в выданной Пользователю квитанции Устройства для электронных расчетов, не соответствуют выполненной Пользователем сделке, или не совпадают с данными, указанными в выданном Пользователю чеке кассового аппарата.
6.6. Покупки, в которых оплата стоимости Покупки полностью или частично произведена Подарочной картой, могут быть отменены в порядке, предусмотренном нормативными актами.
6.7. Отчеты о Покупках, оплаченных Подарочной картой, Пользователь может получить у Распространителя в любом месте торговли не позднее чем через 1 (один) год после окончания срока действия Подарочной карты, указанного на Подарочной карте.
6.8. Подарочные карты нельзя использовать для получения наличных денег от Торговца. Остаток на Подарочной карте, независимо от суммы, Торговец наличными деньгами не выплачивает.
6.9. Пользователь может бесплатно проверить у Распространителя остаток на Подарочной карте в любом месте торговли, предоставив работнику Распространителя Подарочную карту.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ

7.1. Подарочная карта действительна и принимается для оплаты Покупок с момента ее выдачи Покупателю.
7.2. Срок действия Подарочной карты истекает на следующий день после дня, наступившего через 12 месяцев со дня покупки подарочной карты, т. е. окончания срока действия.

8. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ

8.1. Недействительными считаются Подарочные карты, которые отвечают как минимум одному из следующих признаков: (а) у них истек срок годности; (б) их остаток равен 0,- EUR (ноль евро), (в) они повреждены или (г) они подделаны или имеют признаки подделки.
8.2. Подарочные карты, которые, согласно пункту 9.1, считаются недействительными, к оплате за Покупки не принимаются.
8.3. Подарочная карта, номинальная стоимость которой израсходована в полном объеме, считается недействительной независимо от оставшегося срока действия.
8.4. Поддельные Подарочные карты аннулируются, и их Пользователь утрачивает любые права Пользователя с момента обнаружения подделки.

9. ОБМЕН ПОДАРОЧНЫХ КАРТ

9.1. Обмен поврежденных Подарочных карт.
9.1.1. Подарочные карты, имеющие механические повреждения, которые не позволяют использовать их для оплаты Покупок, могут обмениваться на новые Подарочные карты, если у поврежденной Подарочной карты можно как минимум рассмотреть полный номер карты или использовать магнитную дорожку. Номер Подарочной карты не считается различимым, если не читается или недвусмысленно не определяется как минимум одна из цифр номера Подарочной карты.
9.1.2. Если у поврежденной Подарочной карты не читается полный номер карты, а также нельзя воспользоваться магнитной дорожкой карты, Подарочная карта обмену на новую Подарочную карту не подлежит.
9.1.3. Поврежденные Подарочные карты, упомянутые в пункте 9.1.1 Правил, можно обменять на новые Подарочные карты у любого Распространителя. Чтобы обменять поврежденную Подарочную карту, Пользователь подает Распространителю поврежденную Подарочную карту вместе с письменным заявлением. Исполнитель проверяет остаток на поврежденной Подарочной карте, принимает заявление о замене поврежденной Подарочной карты. Пользователь может получить в бюро Эмитента новую Подарочную карту с таким же остатком, как на поврежденной Подарочной карте, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента приема заявления.
9.1.4. По факту обмена поврежденной Подарочной карты Распространитель составляет акт о дефектах. В акте о дефектах указывается имя, фамилия, персональный код и контактный телефон Пользователя, а также характер повреждений обмениваемой Подарочной карты. Акт о дефектах подписывает работник Распространителя, который принимает заявление об обмене Подарочной карты, и Пользователь, который желает произвести обмен Подарочной карты.
9.1.5. Распространитель не производит обмен поврежденной Подарочной карты, если ему не передается поврежденная Подарочная карта.
9.2. Утерянные Подарочные карты.
9.2.1. Покупатели и Пользователи отвечают за хранение и сохранность Подарочных карт. Утерянные и недействительные Подарочные карты не восстанавливаются, не блокируются и не аннулируются. Данный пункт также относится к украденным или иным образом отнятым у Покупателя или Пользователя Подарочным картам.

10. ЗАДЕРЖАНИЕ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ

10.1. Торговец не имеет права задерживать Подарочную карту, кроме случая, когда Подарочная карта, согласно настоящим правилам, признается поддельной, или у Торговца возникли обоснованные подозрения в том, что Подарочная карта является поддельной, или если Пользователь совершает подозрительную или необычную финансовую сделку.
10.2. Если Подарочные карты задержаны в связи с подозрениями в их подделке, Эмитент проверяет подлинность переданных ему задержанных Подарочных карт. Если Подарочные карты признаны подлинными, они возвращаются Пользователю. Если подделка Подарочных карт подтвердится, то задержанные Подарочные карты признаются непригодными для дальнейшего использования и передаются правоохранительным органам.
10.3. Если Пользователь подает Эмитенту или Распространителю заявление о противоправном или необоснованном задержании Подарочных карт со стороны Торговца, Пользователь обязан доказать факт задержания Подарочных карт, а также то, что задержание произвел Торговец или его работник. Если Пользователь это докажет, то Пользователю возвращается задержанная Подарочная карта или, если ее вернуть невозможно, выдается новая Подарочная карта с таким же остатком, какой был на задержанной Подарочной карте.

11. ПРЕТЕНЗИИ О СОВЕРШЕННЫХ СДЕЛКАХ

11.1. Если Пользователь запросил и получил отчет о сделках, совершенных с использованием Подарочной карты, Пользователь обязан немедленно, но не позднее 30 (тридцати) дней после получения отчета информировать Эмитента о любых ошибках или неточностях, обнаруженных им, а также о любых сделках, которые он не заключал, однако которые указаны в выданном ему отчете.
11.2. Претензии, поданные после истечения срока, упомянутого в пункте 11.1 Правил, не рассматриваются, и отклонение их рассмотрения оспариванию и обжалованию не подлежит.
11.3. Пользователь обязан проверить соответствие сведений, указанных в выданной Пользователю распечатке, которая удостоверяет сделку с использованием Устройства для электронных расчетов (квитанции) о совершенной Пользователем сделке, фактически выполненной Пользователем сделке и информации, указанной в чеке кассового аппарата до подписания Пользователем указанной квитанции. После этого правильность и соответствие данных сведений выполненной Пользователем сделке со стороны Пользователя уже не оспаривается.
11.4. Порядок предоставления претензий.
11.4.1. Претензии, упомянутые в пунктах 11.1 и 11.2 настоящих Правил (далее в тексте – Претензии) предоставляются в письменной форме с указанием имени, фамилии, персонального кода, контактного телефона и адреса подателя Претензии, номера Подарочной карты, сделок, выполненных с использованием Подарочной карты, которые податель Претензии оспаривает, фактов и обстоятельств, обосновывающих Претензию, и требования подателя Претензии. К Претензии прилагаются документы (если они доступны подателю Претензии), подтверждающие изложенные в Претензии факты и обстоятельства.
11.4.2. Претензия подается непосредственно Эмитенту по адресу, указанному на Подарочной карте.
11.4.3. К Претензии необходимо приложить Подарочную карту, в связи с которой Претензия подается. Если податель Претензии не может представить Подарочную карту, Претензия не принимается.
11.4.4. Принимая Претензию, представитель Эмитента проверяет остаток на Подарочной карте и ее подлинность и передает Пользователю подтверждение получения Претензии, в котором указывает имя, фамилию, персональный код Пользователя, номер и остаток на полученной Подарочной карте. Пользователь удостоверяет правильность указанных в подтверждении сведений своей подписью на экземпляре Эмитента.
11.5. Претензии Пользователя Эмитент рассматривает в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Претензии и предоставляет Пользователю письменный ответ. Если Пользователь не удовлетворен полученным ответом, Пользователь вправе по своему выбору передать спор на рассмотрение в суд согласно нормативным актам Латвийской Республики.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЭМИТЕНТА И РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ

12.1. Ни Эмитент, ни Распространители не несут ответственности за дефекты, безопасность и соответствие товаров и услуг, стоимость покупки которых оплачена Подарочной картой, и все требования и претензии, связанные с вышеуказанным, следует предъявлять напрямую соответствующему Торговцу или другим лицам, которые отвечают за безопасность, дефекты или соответствие товаров и услуг согласно закону.
12.2. Ни Эмитент, ни Распространители не несут никакой ответственности за действия или бездействие Торговцев и не представляют Пользователю никаких гарантий и подтверждений относительно Торговцев и продаваемых ими товаров и услуг. Пользователь сам принимает на себя весь риск сделок с Торговцем.
12.3. Эмитент отвечает перед Пользователем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, за исчезновение электронных денег, внесенных на Подарочную карту, а также за ошибочно выполненные сделки с Подарочной картой, если исчезновение электронных сделок или ошибочно выполненная сделка возникла в результате дефектов или неправильной работы Подарочной карты, Системы Подарочных карт или Устройства для электронных расчетов, кроме случаев, когда соответствующий дефект или неправильную работу вызвал сам Пользователь или они возникли в результате преднамеренных действий третьего лица.
12.4. Эмитент и Распространители не несут ответственности за косвенные убытки Покупателей и Пользователей, упущенную прибыль, а также за ущерб, понесенный Покупателем или Пользователем в связи с утерей, кражей или другим противоправным лишением Подарочной карты, повреждением или признанием ее недействительной.
12.5. Ответственность Эмитента и Распространителей перед Покупателем и Пользователем, согласно настоящим Условиям, не превышает остаток суммы Подарочной карты, которую по вине Эмитента, Распространителя или содержателя Системы Подарочных карт потерял конкретный Покупатель или Пользователь. При расчете убытков не учитывается стоимость Покупок, факт выполнения или сумма которых не оспорены согласно настоящим Правилам.

13. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

13.1. Эмитент и Распространители вправе осуществлять обработку личных данных Покупателей и Пользователей в объеме, в котором это необходимо для выполнения настоящих Правил, содержания и работы Системы Подарочных карт и выполнения обязательных для Эмитента и Распространителей правил и требований закона, надзорных и контролирующих учреждений.
13.2. Эмитент и Распространители вправе передать функции содержания и управления Системы Электронных подарочных карт и обработку необходимых для этой цели данных Покупателей и Пользователей содержателю Системы Подарочных карт.

14. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

14.1. Все споры, которые относятся к выполнению настоящих Правил и Договора об Подарочной карте, если они не разрешены путем двусторонних переговоров между Покупателем или Пользователем и Эмитентом, рассматриваются по выбору истца в суде Латвийской Республики по местонахождению Эмитента.