Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ESPA RĪGA

Цель настоящей политики конфиденциальности – предоставить вам информацию о том, какие личные данные обрабатываются в комплексе спа ESPA Rīga АО «VIESNĪCA LATVIJA», о целях обработки этих личных данных, получателях личных данных, продолжительности хранения личных данных и их защите, а также о ваших правах в отношении обработки личных данных.

Так как АО «VIESNĪCA LATVIJA» входит в глобальную группу гостиниц «Radisson», дополнительно к настоящей политике конфиденциальности применяется также политика конфиденциальности группы гостиниц «Radisson», которую можно найти по ссылке: https://www.radissonblu.com/en/privacy-policy.

КТО ЯВЛЯЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ?

Вашим оператором обработки данных является АО «VIESNĪCA «LATVIJA»», единый регистрационный № 40003040166, адрес: улица Элизабетес, 55, Рига, LV-1010, телефон: +371 67715222, э-почта: spa@espariga.lv.

КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

Мы можем обрабатывать следующие Ваши личные данные:

идентификационные данные (имя, фамилия, дата рождения, персональный код);
данные о контактной информации (адрес э-почты, номер телефона);
данные о здоровье, необходимые для безопасного, а также для оказания индивидуализированных услуг (информация о весе, росте, беременности, проведённых операциях, состоянии здоровья и проблемах со здоровьем, в т.ч. аллергиях, травмах, а также употреблении медикаментов и медицинских устройств);
данные в отношении Ваших сделок (дата начала и окончания периода отношений клиента или т.п., история покупок, данные о средствах оплаты, данные абонемента, отзывы и жалобы и связанные с упомянутым жалобы);
высланные Вам кампании и маркетинговые акции, и их использование;
высланные Вашими устройствами (например, компьютером и мобильным телефоном) технические данные, а также информация, связанная со специальными маркерами интернета и им подобными технологиями;
переписка э-почты и твиттера, история других видов коммуникаций;
другие личные данные, которые мы должны обрабатывать согласно требованиям нормативных актов или которые Вы предоставили нам по своей инициативе.

КАК МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Преимущественно мы собираем Ваши личные данные, если Вы предоставляете их нам устно, письменно или на нашей странице в интернете www.espariga.lv, далее – Сайт, а также из программного обеспечения, специальных маркеров интернета и им подобных технологий в то время, когда Вы используете Сайт или наши, размещённые в интернете рекламные материалы. В отдельных случаях мы можем собирать Ваши личные данные также от третьих лиц, например, если Вы дали на это согласие.

КОГДА И ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы обрабатываем Ваши личные данные только тогда, если у нас есть как минимум одно из правовых оснований для обработки личных данных – Ваше согласие, наши легитимные (законные) интересы, личные данные необходимы для заключения и выполнения договора, или для выполнения обязанностей, предусмотренных нормативными актами.

Нашими легитимными (законными) интересами является осуществление нашей основной деятельности, с тем чтобы обеспечивать Вам по возможности более широкий и приспособленный для Ваших нужд выбор товаров и услуг. В рамках наших легитимных (законных) интересов мы осуществляем действия по способствованию сбыту товаров и услуг, в том числе высылая маркетинговые объявления, проводя акции, лотереи, опросы клиентов и т.п. В наших интересах защищать свои права и интересы, например, если вы подали претензию против наших товаров или услуг и их качества. Также в наши интересы входит предупреждение и обнаружение преступных деяний в отношении нашей собственности и собственности наших клиентов, в отношении жизненно важных интересов, в том числе жизни и здоровья, а также надзор за соблюдением требований безопасности в наших помещениях. Нашими легитимными (законными) интересами также является анализ Сайта и его работы, внесение в него улучшений.

Мы обрабатываем Ваши личные данные для следующих нижеуказанных целей.

Обеспечение и администрирование продуктов и услуг

Мы обрабатываем Ваши личные данные, чтобы проверить Вашу идентичность, заключить и выполнить договор, в т.ч. обеспечить оплату и учёт расчётов.

Защита интересов клиентов и наших интересов, ведение отношений с клиентами

Мы обрабатываем Ваши персональные данные, чтобы обеспечить нашу основную деятельность, в т.ч. предложение безопасных и безвредных продуктов и услуг, предупреждение рисков Вашему здоровью и другим интересам, обеспечение управления услугами, высокого качества услуг, оказание индивидуализированных услуг, чтобы улучшить и развивать наши продукты и услуги, чтобы осуществлять и защищать наше право требования, а также ликвидировать риски для нашей основной деятельности.

Маркетинг

Мы обрабатываем Ваши личные данные, чтобы предлагать Вам тщательно подобранные продукты и услуги, в т.ч. предоставлять персонализированные предложения, чтобы проводить опросы, анализ рынка, обобщать статистику, а также обеспечивать Ваше участие в устраиваемых нами акциях, лотереях и мероприятиях. Организуемые нами мероприятия, акции и лотереи являются публичными мероприятиями. В рамках этих мероприятий мы можем Ваши личные данные, например, имя и фамилию, использовать с различными целями, в том числе, но не только, для опубликования, размещения и распространения в социальных сетях и на Сайте.

Мы обрабатываем Ваши личные данные, чтобы связываться с Вами, отвечать на Ваши вопросы, посылать Вам важные предупреждения, информацию и тому подобные сообщения, связанные с нашими продуктами и услугами, чтобы бы информировать Вас о том, как наши услуги и продукты изменились.

Мы можем посылать Вам коммерческие сообщения о наших продуктах и услугах, рекламные сообщения и сообщения о маркетинговых акциях и других действиях.

В рамках обработки Ваших личных данных мы можем производить профилирование Ваших личных данных, чтобы персонализировать предложения и обеспечить для Вас наиболее соответствующим Вашим интересам содержанием.

Выполнение требований нормативных документов

Мы обрабатываем Ваши личные данные, чтобы выполнять требования, установленные в обязывающих нас нормативных актах.

Безопасность

Мы осуществляем непрерывное видеонаблюдение (с записью) в помещениях общего пользования спа, а также в зоне активного отдыха.

Мы осуществляем обработку Ваших личных данных, чтобы предупредить или открыть преступные деяния в связи с защитой собственности и жизненно важных интересов лиц, в том числе жизни и здоровья, защиты, и чтобы обеспечить соблюдение требований в наших помещениях.

КОМУ МОГУТ БЫТЬ ПЕРЕДАНЫ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы можем передать Ваши личные данные следующим категориям получателей:

oбработчики личных данных, которые нам оказывают определённые услуги и обрабатывают личные данные по нашему заданию, например, индивидуальным поставщикам услуг индустрии красоты, которые ведут деятельность в комплексе CGF ESPA Rīga, поставщикам услуг ИТ, поставщикам услуг по управлению и анализу личных данных, финансовым и юридическим консультантам и поставщикам услуг маркетинга, и т.п.;
другим получателям личных данных, например, государственным учреждениям и учреждениям самоуправления (Службе государственных доходов, Инспекции по надзору за лотереями и азартными играми, и т.п.), а также судам, чтобы обеспечить выполнение установленных нормативными актами обязанностей или защитить наши интересы;
третьим лицам в случае объединения, приобретения, продажи активов общества или при переходе другому поставщику услуг.

Мы передаём Ваши личные данные другим лицам (получателям) только в соответствии с договорами, которые предусматривают соответствующие гарантии по защите личных данных, или если такая передача предусмотрена нормативными актами, и только в таком размере, насколько это необходимо для достижения целей, для которых данные передаются.

КАКОЕ ВРЕМЯ МЫ ХРАНИМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы храним Ваши личные данные столько времени, сколько это необходимо для соответствующих целей обработки личных данных. Период хранения может быть обоснован договором, нашими легитимными (законными) интересами или применяемыми нормативными актами.

КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?

Чтобы гарантировать безопасность Ваших личных данных, мы внедрили электронные, физические и административные мероприятия и решения. Ваши личные данные защищаются от неразрешённого доступа других организаций или частных лиц, от их разглашения, переформирования или уничтожения.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ МАРКЕРОВ ИНТЕРНЕТА

Мы используем специальные маркеры интернета на Сайте, с тем чтобы улучшать возможности использования Сайта и предлагать приспособленную для Ваших нужд информацию.

Специальные маркеры интернета – это небольшой текстовый файл, которые посылается на Ваш компьютер или мобильное устройство во время посещения Сайта и которое сохраняется в Вашем компьютере или мобильном устройстве, когда вы открываете Сайт. Во время каждого следующего посещения специальные маркеры посылаются обратно на домашнюю страницу происхождения, которая узнаёт этот специальный маркер. Соответственно специальные маркеры действуют как память конкретной домашней страницы, позволяя этой странице вспоминать Ваш компьютер во время следующих посещений, в том числе специальные маркеры могут запоминать Ваши настройки или улучшать удобство пользователя. Специальные маркеры не используются для того, чтобы Вас идентифицировать лично.

Дополнительную информацию о специальных маркерах, а также о том, как ими можно управлять или их стирать, Вы можете ознакомиться на домашней странице www.aboutcookies.org.

Мы используем специальные маркеры сессии и постоянные компьютерные специальные маркеры, которые действуют в течение того времени, когда пользователь пользуется доступом к интернет-странице (точнее, до момента, когда пользователь выйдет из интернет-страницы и закроет интернет-браузер). Специальные маркеры сессии помогают интернет-странице запомнить действия, которые пользователь предпринимал на предыдущей странице, устраняя необходимость повторно вводить информацию. Постоянные специальные маркеры остаются в компьютере или мобильном устройстве пользователя после посещения интернет-страницы. Эти специальные маркеры помогают нам идентифицировать Вас как уникального посетителя (сохраняя эту информацию в качестве цифры, сгенерированной по принципу случайного числа).

В отдельных случаях мы используем также надёжные специальные маркеры, предоставленные третьими лицами. На Сайте используется специальный маркер Google Analytics, который является одним из наиболее распространённых и надёжных аналитических решений в Интернете и который позволяет нам понять, как пользователи используют Сайт и каким образом мы можем улучшить опыт его использования. Этот специальный маркер может отследить, сколько времени Вы проводите на Сайте, и то, какие страницы Вы посещаете, чтобы мы могли продолжать создавать интересующее Вас содержание. Чтобы получить более подробную информацию о Google Analytics, пожалуйста, посетите домашнюю страницу Google Analytics.

Мы на Сайте используем также кнопки социальных медиа и/или ссылки, которые позволяют Вам создать соединение со своей социальной сетью. Для обеспечения этого ряд социальных сетей, включая Facebook, Google AdWords, устанавливают специальные маркеры интернета, используя Сайт в качестве посредника. Эти специальные маркеры могут использоваться для улучшения Вашего профиля на соответствующем сайте или могут использоваться для данных, которые являются доступными для сайтов для различных целей. Эти цели изложены в документах о конфиденциальности соответствующих сайтов.

Если Вы желаете, Вы можете управлять специальными маркерами или их стирать. В большей части интернет-браузеров настройки можно установить таким образом, чтобы хранение специальных маркеров интернета в устройстве было блокировано. Только следует принимать во внимание, что в таком случае отдельные настройки придётся устанавливать каждый раз, когда Вы будете посещать Сайт, к тому же возможно, что некоторые услуги и функции на Сайте действовать не будут. Обычно имеется возможность менять настройки интернет-браузера в соответствии с указаниями, которые чаще всего находятся в разделе «Помощь», «Инструменты» или «Редактирование». Дополнительную информацию о специальных маркерах, в том числе о том, какие специальные маркеры установлены в Вашем компьютере и каким образом можно ими управлять или стирать, вы можете получить на интернет-странице: https://www.aboutcookies.org/.

КАКИЕ ВЫ ИМЕЕТ ПРАВА?

В отношении обработки ваших личных данных Вы имеете следующие права:

получать информацию о Ваших личных данных, которые мы обрабатываем, и получать доступ к данным;
просить исправить личные данные, если они не точны или не полны;
в определённых случаях потребовать стереть (уничтожить) личные данные, например, если личные данные обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы отзываете;
возражать против обработки личных данных, если они обрабатываются на основании наших легитимных (законных) интересов;
в определённых случаях потребовать ограничить обработку личных данных, например, если обрабатываются неточные личные данные или обработка личных данных противоправна;
отозвать своё согласие на обработку личных данных, в том числе для получения маркетинговых сообщений;
право обратиться с просьбой перенести личные данные, которые Вы предоставили в каком-либо из чаще всего использованных электронных форматов и которые обрабатываются на основании согласия и выполнении договора;
подать жалобу в отношении обработки личных данных надзорному учреждению – Государственной инспекции данных (www.dvi.gov.lv).

Запрос в отношении Ваших прав следует оформить в письменной форме и представить в АО «VIESNĪCA «LATVIJA»», улица Элизабетес, 55, Рига, LV-1010, или на адрес э-почты spa@espariga.lv. Если вы желаете подать своё заявление глобальной группе гостиниц «Radisson», пожалуйста, пошлите его на адрес э-почты: privacyquestion@radissonhotels.com.

Отказаться от получения наших маркетинговых сообщений Вы можете также, воспользовавшись ссылкой отказа от их получения, которую вы найдёте в заключительной части каждого нашего маркетингового сообщения. Однако обращаем Ваше внимание на то, что в случае отказа на обработку Ваших личных данных мы не сможем обеспечить Вас информацией о полном наборе наших услуг и продуктов, к тому же Вы можете пропустить выгодные предложения.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ДОСПНОСТЬ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая политика конфиденциальности вступает в силу с 11 марта 2019 года.

Настоящая политика конфиденциальности доступна на Сайте, а также в комплексе спа ESPA Rīga у специалиста по обслуживанию клиентов, который даст Вам ознакомиться с ней по Вашей просьбе.

Чтобы обеспечить наши обязанности по отношению к обработке личных данных, мы регулярно осуществляем надзор за нашими действиями в сфере обработки личных данных. Поэтому мы имеем право в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности.